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Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Bergsicht Consulting LLC
1209 Mountain Road Pl NE Ste N
Albuquerque, NM 87110, USA
Vertreten durch Nicolai Schnitzler und Julia Schnitzler

E-Mail: info@bergsicht-consulting.de
Telefon: +49 8332 2435555

Diese Datenschutzerklärung gilt für bergsicht-consulting.de, für unsere Demo-Seite demo.bergsicht-consulting.de und für unser Produkt Servus Fritz auf servusfritz.bergsicht-consulting.de.

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

2. Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für eine funktionsfähige Website, für die Beantwortung Ihrer Anfragen oder für die Anbahnung und Durchführung eines Vertrags nötig ist, oder soweit Sie eingewilligt haben. Die Rechtsgrundlagen sind:

Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website, demo.bergsicht-consulting.de und servusfritz.bergsicht-consulting.de werden bei Netlify, Inc. (USA) gehostet. Beim Aufruf einer Seite speichert der Server automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt (Server-Logfiles):

Diese Daten sind technisch nötig, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden vom Hoster nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Netlify kann Daten in den USA verarbeiten, siehe Abschnitt 11.

4. Cookies, lokaler Speicher und Einwilligung

Auf bergsicht-consulting.de und servusfritz.bergsicht-consulting.de fragt Sie beim ersten Besuch ein Banner, ob unser KI-Chat (siehe Abschnitt 5) laden darf. Ihre Entscheidung speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage, Eintrag „bergsicht-einwilligung“), damit der Banner nicht bei jedem Seitenaufruf erscheint. Dieser Eintrag ist technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und bleibt gespeichert, bis Sie ihn in Ihrem Browser löschen.

Der Chat wird erst geladen, nachdem Sie zugestimmt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Dabei kann der Anbieter Cookies setzen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen im Fuß der Seite widerrufen.

Unsere Demo-Seite demo.bergsicht-consulting.de setzt keine Cookies und bettet keine Inhalte von Drittanbietern ein. Dort erscheint deshalb kein Banner. Unser Hoster Netlify blendet auf dieser Seite einen kleinen Hinweis „Powered by Netlify“ ein. Das Skript dafür kommt von Netlify, setzt keine Cookies und kann Ihre Anzeigewahl für diesen Hinweis im lokalen Speicher Ihres Browsers ablegen.

Wir nutzen keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge. Schriften, Bilder und eigene Skripte liegen auf unserem eigenen Server.

5. Unser Kundensystem (KI Flow) und KI-Chat

Anfragen, Kontaktdaten und Nachrichten verwalten wir in unserem Kundensystem auf der Plattform KI Flow der Molu Media Ltd., Profiti Ilia Theletra, 8723 Paphos, Zypern. Molu Media verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter nach unseren Weisungen. Mit Molu Media besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Datenschutzbeauftragter von Molu Media ist die WS Datenschutz GmbH, Dircksenstraße 51, 10178 Berlin.

Die Plattform KI Flow baut auf der Software von HighLevel (USA) auf, die unter anderem von Servern unter leadconnectorhq.com ausgeliefert wird. Wo wir künstliche Intelligenz einsetzen, erzeugt ein Sprachmodell von OpenAI (OpenAI, L.L.C., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, USA) die Antworten. Beide sind Unterauftragsverarbeiter von Molu Media. Weitere Unterauftragsverarbeiter sind laut Vertrag Google (Hosting, Barrow Street, Dublin 4, Irland) sowie die KI-Anbieter Anthropic und Groq (USA). Daten können dabei in die USA übermittelt werden, siehe Abschnitt 11.

KI-Chat: Auf bergsicht-consulting.de und servusfritz.bergsicht-consulting.de können Sie mit unserem KI-Chat schreiben, sobald Sie im Banner zugestimmt haben (siehe Abschnitt 4). Dabei verarbeiten wir Ihre Chat-Nachrichten, Angaben, die Sie im Chat freiwillig machen (zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), Ihre IP-Adresse sowie technische Nutzungsdaten. Die Antworten erzeugt das Sprachmodell von OpenAI, dafür werden Ihre Nachrichten an OpenAI übermittelt. Hinter den Antworten sitzt also kein Mensch, der live mitschreibt. Die Chatverläufe werden in unserem Kundensystem gespeichert.

Zweck ist die Beantwortung Ihrer Fragen und die Bearbeitung von Anfragen zu unseren Leistungen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und, soweit Sie eine konkrete Anfrage stellen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Chatverläufe und Kontaktdaten speichern wir, bis Ihre Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht, oder bis Sie die Löschung verlangen. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten ein, etwa zu Gesundheit oder Bankverbindung.

6. Kontakt per E-Mail, Telefon und WhatsApp

Unter 08332 2435555 erreichen Sie unser Büro und sprechen mit uns persönlich, nicht mit einer KI. Diese Gespräche zeichnen wir nicht auf. Das ist eine normale Festnetznummer. Wir telefonieren darüber mit der Telefonie-Software Cloudya der NFON AG, München, damit wir auch unterwegs erreichbar sind. Dabei werden Ihre Telefonnummer und Verbindungsdaten verarbeitet. Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage), um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Dieselbe Nummer ist unsere WhatsApp-Business-Nummer. Auf unseren Seiten gibt es Links zu WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland). Erst wenn Sie auf einen solchen Link klicken, wird WhatsApp geöffnet und WhatsApp verarbeitet Daten nach eigenen Bedingungen, auch in den USA. Wenn Sie uns per WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Nummer und Nachrichten zur Beantwortung. Die Nachrichten laufen über die WhatsApp-Business-Plattform in unser Kundensystem. Zunächst antwortet unser digitaler Assistent, eine KI; dafür werden Ihre Nachrichten an OpenAI übermittelt (siehe Abschnitt 5). Julia und Nico Schnitzler lesen mit und übernehmen jederzeit. Wenn Sie das nicht möchten, nutzen Sie bitte E-Mail oder Telefon.

Kontaktdaten und Nachrichten, die uns erreichen, verwalten wir in unserem Kundensystem (siehe Abschnitt 5).

7. Demo-Video anfordern

Über das Formular „Demo-Video anfordern“ können Sie sich den Link zu unserem Demo-Video schicken lassen. Dabei verarbeiten wir Ihre Anrede, Ihren Namen, freiwillig Name und Ort Ihres Büros, Ihre Handynummer und/oder E-Mail-Adresse sowie Zeitpunkt und Wortlaut Ihrer Einwilligung. Das Formular sendet die Angaben über unseren Hoster Netlify (Abschnitt 3) an unser Kundensystem (Abschnitt 5).

Zweck: Wir schicken Ihnen den Link zum Video, fragen in den folgenden acht Wochen bis zu fünfmal nach, ob Sie Fragen haben, und laden Sie zu einem kostenlosen Erstgespräch ein. Danach schicken wir Ihnen höchstens einmal im Monat einen kurzen Praxistipp für Maklerbüros, insgesamt sechs. Danach schreiben wir Ihnen dazu nichts mehr, außer Sie antworten. Sobald Sie antworten oder ein Erstgespräch buchen, enden die automatischen Nachrichten. Auf Ihre Antwort kann zunächst unser digitaler Assistent reagieren. Er ist eine KI und sagt das in seiner ersten Nachricht. Er beantwortet Fragen zu unseren Leistungen und fragt nach Ihrem Büro, damit wir das Erstgespräch vorbereiten können. Julia und Nico Schnitzler lesen mit und übernehmen jederzeit. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Den Nachweis Ihrer Einwilligung (Zeitpunkt und Wortlaut) speichern wir, weil wir dazu verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO).

Empfänger: Kundensystem, E-Mail-Versand und digitaler Assistent laufen auf der Plattform KI Flow mit HighLevel und OpenAI (Abschnitt 5). Wenn Sie eine Handynummer angeben, laufen die Nachrichten zusätzlich über die WhatsApp-Business-Plattform der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Daten können dabei in die USA übermittelt werden, siehe Abschnitt 11.

Das Video: Das Video liegt auf unserer eigenen Demo-Seite demo.bergsicht-consulting.de bei unserem Hoster Netlify (Abschnitt 3). Wir nutzen dafür kein YouTube, und die Seite setzt keine Cookies.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: per WhatsApp mit „STOP“, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder mit einer E-Mail an info@bergsicht-consulting.de.

Speicherdauer: Nach Ihrem Widerruf schreiben wir Ihnen nicht mehr und löschen Ihre Kontaktdaten; den Nachweis der Einwilligung bewahren wir bis zu drei Jahre auf, um sie belegen zu können. Kommt kein Gespräch zustande, löschen wir Ihre Angaben spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt.

8. Telefon-Demo mit KI-Sprachassistent

Unter der Telefonnummer 02972 9939987 können Sie unseren KI-Sprachassistenten testen. Dort spricht nur die KI, kein Mensch. Wenn Sie anrufen, werden Ihre Telefonnummer, der Gesprächsinhalt (auch als Sprachaufnahme) und Verbindungsdaten verarbeitet. Ihre Telefonnummer wird als Kontakt in unserem Kundensystem gespeichert. Das Gespräch läuft über die Plattform KI Flow (siehe Abschnitt 5). Für Telefonie, Spracherzeugung und Sprachverarbeitung kann Molu Media als Unterauftragsverarbeiter Twilio (Unter den Linden 10, 10117 Berlin), ElevenLabs (Eleven Labs Inc., New York, USA) und OpenAI (USA) einsetzen. Daten können dabei in die USA übermittelt werden, siehe Abschnitt 11.

Aufzeichnung: Gespräche mit dem Sprachassistenten werden aufgezeichnet. Darauf weist der Assistent zu Beginn des Gesprächs hin. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie auflegen und uns stattdessen per E-Mail oder unter 08332 2435555 erreichen.

Zweck ist die Vorführung unseres Produkts auf Ihre Anfrage und die Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage für das Gespräch ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Aufzeichnung Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie erteilen, indem Sie das Gespräch nach dem Hinweis fortsetzen. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und die Löschung der Aufnahme verlangen. Gesprächsdaten und Aufnahmen löschen wir, sobald sie für die Vorführung und eine mögliche Anschlussanfrage nicht mehr benötigt werden.

9. Terminbuchung und Gespräche über Google Meet

Für Erstgespräche nutzen wir den Buchungskalender unseres Kundensystems (Abschnitt 5). Er ist auf unseren Seiten nicht eingebettet, wir verlinken nur darauf. Erst wenn Sie auf den Link klicken, öffnet sich die Buchungsseite. Dort geben Sie Name, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere Angaben ein, damit wir den Termin mit Ihnen durchführen können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Daten können dabei in die USA übermittelt werden, siehe Abschnitt 11.

Das gebuchte Gespräch führen wir per Videokonferenz über Google Meet (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Dabei werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Bild- und Tondaten während des Gesprächs sowie technische Verbindungsdaten (zum Beispiel IP-Adresse, Gerätedaten) verarbeitet. Wir zeichnen Gespräche nicht auf. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Google kann Daten auch in den USA verarbeiten, siehe Abschnitt 11. Sie können Kamera und Mikrofon selbst steuern oder uns stattdessen um ein Telefonat bitten.

10. Soziale Netzwerke und Anzeigen bei Meta

Soziale Netzwerke: Wir verlinken auf unsere Profile bei Instagram und Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irland). Es handelt sich um einfache Links, keine eingebetteten Plugins. Daten werden an Meta erst übertragen, wenn Sie einen Link anklicken; dann gelten die Datenschutzbestimmungen von Meta.

Anfrage-Formular in unserer Anzeige: Wir schalten Anzeigen auf Facebook und Instagram. Darin können Sie ein Formular direkt bei Meta ausfüllen (Instant-Formular). Dabei verarbeiten wir die Angaben, die Sie dort machen, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firma und Ihre Antworten auf unsere Fragen. Meta stellt uns diese Angaben bereit, und wir übernehmen sie in unser Kundensystem (siehe Abschnitt 5). Zweck ist, Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen eine Demo unseres Produkts zu schicken. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Anfrage). Wir löschen die Angaben, wenn kein Vertrag zustande kommt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht oder wenn Sie die Löschung verlangen. Wie Meta selbst mit Ihren Daten umgeht, regeln die Datenschutzbestimmungen von Meta. Meta kann Daten auch in den USA verarbeiten, siehe Abschnitt 11.

Kommentare und Direktnachrichten: Wenn Sie unter einem unserer Beiträge auf Instagram oder Facebook kommentieren oder uns dort eine Nachricht schreiben, verarbeiten wir Ihren Profilnamen, Ihren Kommentar und Ihre Nachrichten. Dafür ist unser Profil mit unserem Kundensystem verbunden (siehe Abschnitt 5). Kommentieren Sie mit einem bestimmten Stichwort, zum Beispiel „Demo“, schickt Ihnen das System automatisch eine Direktnachricht mit dem angefragten Link. Zweck ist, Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation mit Interessenten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Nachrichten speichern wir, bis Ihre Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht, oder bis Sie die Löschung verlangen.

11. Übermittlung in Drittländer

Einige der genannten Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder verarbeiten Daten dort. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (EU-US Data Privacy Framework) für Unternehmen, die danach zertifiziert sind (Art. 45 DSGVO). Wo das nicht der Fall ist, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) oder Ihrer Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO). Auch Bergsicht Consulting LLC selbst hat ihren Sitz in den USA.

12. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der DSGVO folgende Rechte:

Für alle Anliegen genügt eine E-Mail an info@bergsicht-consulting.de.

13. Sicherheit und Änderungen

Diese Website ist per SSL/TLS verschlüsselt (erkennbar an „https://“ in der Adresszeile). Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.